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Logiciel de gestion hôtelière pour hôtels et maisons d’hôtes

Réservez les chambres à la nuitée, faites le check-in et le check-out, faites avancer le ménage et clôturez chaque note — restaurant, bar et minibar compris — dans un seul système.

SageBizet est un système de gestion hôtelière gratuit, dans le navigateur, pour hôtels, maisons d’hôtes et lodges : réservations à la nuitée avec tarifs et saisons, un planning des chambres, un check-in avec fiche de police, le ménage depuis un téléphone, une note par séjour qui reprend le restaurant et le bar, des comptes entreprises, un audit de nuit, des indicateurs de revenus et la propre page de réservation de l’hôtel.

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Ce qui coince sans système

  • Deux clients, une chambre

    Une réservation prise par téléphone et une autre venue d’un site de réservation tombent sur la même chambre pour la même nuit, parce que le planning et l’extranet ne concordent jamais.

  • Des extras qui n’arrivent jamais sur la note

    Une bière du minibar, un sac de linge et deux dîners sont notés sur des bons séparés. L’un se perd entre le bar et la réception, et le client part sans l’avoir payé.

  • Des chambres vendues avant d’être propres

    La réception ne voit pas quelles chambres le ménage a terminées, alors un client qui arrive attend dans le hall ou entre dans une chambre qui n’a pas été faite.

  • Des factures entreprises que personne ne relance

    Les séjours facturés aux entreprises dorment dans un cahier. Personne ne sait qui doit quoi, depuis combien de temps, ni qu’une entreprise a largement dépassé ce qui lui était autorisé.

Une journée dans votre commerce, avec SageBizet

De l’ouverture à la fermeture : là où chaque partie du système se rend utile.

  1. 06:00

    Audit de nuit

    L’audit de nuit a imputé chaque nuitée à sa note, marqué les no-shows de la veille avec leurs frais et clôturé la journée hôtelière, en listant les clients qui ont dépassé leur date de départ et les notes encore ouvertes.

  2. 07:30

    Ménage

    Les chambres à nettoyer du jour sont établies à partir des séjours et réparties par étage. Les femmes de chambre travaillent depuis leur téléphone, en commençant par les chambres avec arrivée, et continuent même là où le réseau ne passe pas.

  3. 11:00

    Départs

    Chaque note est réglée comme une seule vente : les acomptes d’abord, puis espèces, carte, mobile money ou le compte de l’entreprise. La chambre passe directement sur la liste de ménage.

  4. 13:00

    Déjeuner en chambre

    Le restaurant impute le déjeuner d’un client à sa chambre depuis la caisse ; il apparaît aussitôt sur sa note.

  5. 15:00

    Arrivées

    La réception voit quelles chambres sont prêtes pour les arrivées, enregistre les clients avec la fiche de police de l’hôtel et une photo de pièce d’identité, et imprime la fiche à signer.

  6. 18:00

    Une conférence et un client sans réservation

    La salle est préparée pour la réunion de demain avec ses pauses café ; un client sans réservation reçoit un prix selon ce qui est libre ce soir et son check-in est fait en une minute.

Les modules les plus utilisés par les hôtels et maisons d’hôtes

Ce que l’hôtel obtient

Les tâches d’un hôtel et comment SageBizet s’en charge
TâcheSageBizetComment
Réservations à la nuitéeOuiTarifs, saisons, durées minimales de séjour, acomptes, groupes avec blocs de chambres, et un planning des chambres où l’on fait glisser les séjours
Pas de double réservationOuiUne chambre ne peut jamais être attribuée à deux séjours pour la même nuit
RéceptionOuiArrivées avec l’état des chambres, fiches de police, check-out, changements de chambre
MénageOuiChambres à nettoyer établies à partir des séjours, traitées depuis un téléphone, contrôles, délais de remise en état
Notes des clientsOuiUne note par séjour avec restaurant, bar, minibar et services, acomptes, facturation aux entreprises et audit de nuit
RevenusOuiTaux d’occupation, ADR, RevPAR, rythme des réservations et prix qui montent à mesure que l’hôtel se remplit
Page de réservationOuiVotre propre page sur les mêmes disponibilités ; le paiement se fait à l’hôtel
Événements et salles de réunionOuiSalles à l’heure ou à la journée avec extras, jamais réservées deux fois
Booking.com, Expedia, AirbnbPas encoreUne interface de canaux est prête pour un channel manager ; pas de connexion directe
Serrures et cartes-clésNonPas d’intégration matérielle

Ce qu’il ne fait pas

SageBizet ne se connecte pas encore directement à Booking.com, Expedia ou Airbnb, et il n’encaisse pas de paiements en ligne : les clients réservent sur votre page et paient à l’hôtel. Les messages aux clients sont préparés pour vous et envoyés depuis le téléphone de l’hôtel par WhatsApp ou SMS, pas automatiquement. Les paiements par carte sont enregistrés, pas traités. Sans connexion, la réception et le tableau des chambres restent consultables et le ménage continue de fonctionner, mais les check-in, check-out et paiements attendent son retour.

Questions fréquentes

SageBizet est-il gratuit pour un hôtel ou une maison d’hôtes ?
Oui. SageBizet est gratuit pendant l’accès anticipé pour les hôtels et maisons d’hôtes, avec réservations, réception, ménage, notes des clients, restaurant et bar, stock et rapports inclus, sans carte bancaire et sans frais par utilisateur.
SageBizet est-il un logiciel de gestion hôtelière (PMS) ?
Oui. SageBizet prend les réservations à la nuitée avec tarifs et saisons, gère la réception, le ménage et la maintenance, tient une note pour chaque séjour avec le restaurant et le bar, clôture chaque journée hôtelière par un audit de nuit, et suit le taux d’occupation, l’ADR et le RevPAR.
SageBizet se connecte-t-il à Booking.com ou Expedia ?
Pas directement pour l’instant. SageBizet dispose d’une interface de canaux qu’un channel manager peut utiliser pour lire les chambres restantes et les prix et pour envoyer des réservations, et les réservations venues des sites peuvent être saisies avec leur référence et leur commission.
Les clients peuvent-ils imputer les notes du restaurant et du bar à leur chambre ?
Oui. Le restaurant ou le bar impute la note à la chambre du client depuis la caisse, elle apparaît aussitôt sur la note du client, et tout est réglé ensemble au check-out.
Les clients peuvent-ils réserver des chambres en ligne ?
Oui. Chaque hôtel a sa propre page de réservation qui affiche les chambres et tarifs publics réellement disponibles aux dates choisies ; les réservations sont confirmées aussitôt ou mises en attente pour la réception, et le paiement se fait à l’hôtel.
Les entreprises peuvent-elles payer plus tard les séjours de leurs employés ?
Oui. Un compte entreprise regroupe les séjours et événements qui lui sont facturés, avec un tarif négocié, une limite de crédit et des conditions de paiement, et indique ce qui est dû et depuis combien de temps.
Le ménage a-t-il besoin d’une connexion ?
Non. Les femmes de chambre travaillent depuis leur téléphone ; quand le réseau coupe, le début et la fin des chambres ainsi que les problèmes signalés sont conservés sur le téléphone et envoyés dès le retour de la connexion.

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