Du dépôt au retrait : ce qui est arrivé, ce qui est en cours, quand ce sera prêt et ce qui reste à payer, pour chaque travail au comptoir.
SageBizet est un logiciel gratuit, dans le navigateur, pour les ateliers de réparation et comptoirs de services (réparation de téléphones, retouches, pressing, cordonnerie et imprimerie) qui enregistre chaque travail avec un ticket et un lien de suivi, prévient le client que c’est prêt sur WhatsApp en une touche, et encaisse l’acompte et le solde en caisse.
Le client perd son bon, le double carbone est illisible, et retrouver son téléphone ou son costume oblige à fouiller un tiroir plein de sacs.
Les clients appellent ou passent demander, le comptoir doit chercher le travail, et le travail s’arrête à chaque fois.
Les travaux terminés restent sur l’étagère parce que personne n’a prévenu le client, et les travaux qui ont dépassé leur date ne sont remarqués que quand le client se plaint.
Un acompte a été pris quand le travail est arrivé, mais au retrait personne ne sait exactement combien, donc le solde est deviné.
08:30
Ouvrez le tiroir-caisse. L’écran Aujourd’hui affiche les travaux prévus aujourd’hui, les travaux en retard et les travaux prêts à être retirés.
09:00
Un client dépose un téléphone à l’écran fissuré. Enregistrez-le avec l’article, le problème, le prix et la date de livraison prévue, puis imprimez le ticket ou envoyez-le sur WhatsApp.
09:05
Encaissez un acompte en caisse, lié au travail. Le ticket indique ce qui est payé et ce qui reste à payer.
12:00
L’écran doit être commandé. Marquez le travail en attente de pièces ; la page de suivi du client indique qu’il est en suspens.
16:00
Marquez le travail prêt et touchez pour envoyer le message « c’est prêt » sur WhatsApp, avec le numéro de ticket, le solde et le lien.
18:00
Le client paie le solde en caisse et le travail est marqué remis. La clôture de la journée affiche les acomptes encaissés, les travaux remis et les travaux prêts mais non retirés.
Acomptes et soldes sont encaissés en caisse en lien avec le travail, et accessoires ou photocopies se vendent à la même caisse.
Les espèces attendues sont calculées à partir du fonds de caisse et des ventes en espèces, donc un tiroir en manque se voit le soir même.
Les anciens clients apparaissent par nom ou téléphone quand un travail est enregistré, et un nouveau client est enregistré en même temps.
Chaque technicien, couturier ou employé du comptoir a sa propre connexion, et un travail peut indiquer qui s’en charge.
Voyez le chiffre par jour et par heure et les services qui se vendent, du remplacement d’écran au pressing.
La mise en place part du type de travail que vous faites. Chaque type remplit un vocabulaire d’exemple, un délai habituel et des services de départ pour la caisse, à vos propres prix. Tout reste modifiable par la suite.
| Type de travail | Délai habituel | Services de départ |
|---|---|---|
| Réparation de téléphones et d’électronique | 2 jours | Remplacement d’écran et de batterie, port de charge, logiciel et déblocage, accessoires |
| Couture et retouches | 3 jours | Ourlet de pantalon, reprendre ou élargir, remplacer une fermeture éclair, réparer un accroc, sur mesure |
| Blanchisserie et pressing | 2 jours | Lavage et pliage au kg, chemises, pantalons, costumes au nettoyage à sec, couettes, repassage |
| Cordonnerie et réparation de sacs | 3 jours | Talons neufs, semelles neuves, couture, cirage, réparation de fermeture de sac |
| Imprimerie et photocopies | 1 jour | Copies et impressions couleur à la page, reliure, plastification, cartes de visite, banderoles |
Chaque travail reçoit un numéro de ticket et un lien de suivi. Le ticket imprimé (80 mm, depuis le navigateur) porte un code QR vers la page de suivi. Les statuts suivent le travail : reçu, en cours, en attente (de pièces, ou de l’accord du client), prêt, remis ou annulé, chaque changement étant conservé avec la personne qui l’a fait.
La page de suivi affiche le numéro de ticket, l’article, le statut avec les heures, la date prévue et ce qui reste à payer, mais jamais le nom ou le téléphone du client, le problème ou vos notes. Quand un travail est prêt, une touche ouvre WhatsApp sur le téléphone du comptoir avec le message déjà rédigé. Les travaux qui ont dépassé leur date prévue ont leur propre liste des retards.
Gratuit pendant l’accès anticipé : caisse, stock, réservations, boutique en ligne et rapports inclus. Sans carte bancaire, sans frais par utilisateur, prêt en quelques minutes dans votre navigateur.
