| Modèle de prix | Gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire, sans frais par terminal ni par utilisateur | Sur devis : forfaits Flex, One, Experience et Enterprise, tarifés sur demande sans prix publiés (en octobre 2026) ; revenue management, CRM marketing clients, marketing digital et sites web sont des options |
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| Channel manager | Pas encore de connexion directe à Booking.com, Expedia ou Airbnb. Une interface de canaux permet à un channel manager de lire les chambres restantes et les prix et d’envoyer réservations et annulations ; d’ici là, les réservations des sites sont saisies avec leur source et leur commission | Intégré à partir du forfait One : plus de 450 sites de réservation et canaux régionaux, dont Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo, avec tarifs et disponibilités synchronisés en temps réel. Flex fonctionne avec votre propre channel manager |
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| Moteur de réservation | La propre page de réservation de l’hôtel, sur les mêmes disponibilités : tarifs publics uniquement, confirmés aussitôt ou mis en attente pour la réception ; le paiement se fait à l’hôtel | Moteur de réservation intégré au site web de l’hôtel (à partir du forfait One), avec paiement par carte à la réservation et ventes additionnelles comme surclassements et expériences |
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| Traitement des paiements | Aucun. Enregistre comment chaque note a été réglée : espèces, carte, mobile money ou compte entreprise ; les acomptes pris à la réception sont conservés sur la note du client | Cloudbeds Payments : cartes depuis le moteur de réservation, les sites de réservation, la réception et des liens de paiement, terminaux et Tap to Pay là où c’est disponible, encaissement programmé des acomptes et prépaiements ; frais sur devis, non publiés |
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| Réservations | Tarifs (meilleur tarif disponible, non remboursable, forfaits, entreprise, promo), saisons, durées minimales, un planning des chambres où l’on fait glisser et redimensionne les séjours, groupes avec blocs de chambres et listes de répartition ; une chambre ne peut jamais être attribuée à deux séjours pour la même nuit | Planning des réservations par glisser-déposer, plans tarifaires, et groupes avec blocs de chambres et import de listes de répartition |
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| Réception et ménage | Arrivées avec l’état de préparation des chambres, la propre fiche d’enregistrement de l’hôtel avec photo de la pièce d’identité, changements de chambre ; chambres à nettoyer générées à partir des séjours et traitées depuis un téléphone, avec comptage du minibar, contrôles et temps de remise en état | Check-in et check-out en un clic, fiches clients, état propre ou sale des chambres en temps réel et demandes de maintenance depuis n’importe quel appareil |
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| Notes des clients | Une note par réservation plus une pour l’entreprise qui paie ; nuitées passées avec frais de service et TVA ; corrections sous forme de nouvelles lignes avec une raison ; un audit de nuit qui clôture chaque journée hôtelière dans l’ordre | Folios clients et comptes maison sur lesquels la caisse et d’autres applis passent des charges |
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| Restaurant et bar | Intégrés : le restaurant, le bar et le room service tournent sur la même caisse avec menus, écrans cuisine et tables, et toute addition peut être imputée à la chambre d’un client ; le stock du bar, de la cuisine et du minibar baisse à chaque vente | Appli Cloudbeds POS, ou une caisse tierce connectée via son API, qui passe les commandes sur les folios clients ou les comptes maison |
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| Revenue management | Taux d’occupation, ADR et RevPAR ; chiffre d’affaires par source après commission, par tarif et par type de chambre ; les 30 prochains jours en portefeuille comparés à il y a une semaine et à l’an dernier ; règles de forte affluence qui augmentent les prix à mesure que l’hôtel se remplit | Option Cloudbeds RMS : tarification automatique à partir des tarifs concurrents, de la demande et de l’occupation, avec une prévision de la demande à 90 jours |
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| Messages aux clients | Messages de confirmation, d’avant-arrivée, de remerciement et de demande d’avis préparés à partir des propres mots de l’hôtel et envoyés depuis le téléphone de l’hôtel par WhatsApp ou SMS, pas automatiquement | Guest Experience (forfait Experience) : une seule boîte de réception pour e-mail, SMS, WhatsApp et messageries des sites de réservation, messages automatiques, check-in et check-out numériques, une borne en libre-service et un chatbot IA |
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| Intégrations | Aucune, à part l’interface de canaux ; pas de serrures, de cartes-clés ni de borne, et pas de liaison avec un dispositif fiscal | Plus de 450 partenaires d’intégration sur la Cloudbeds Marketplace et une API ouverte |
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| Plusieurs établissements | Les établissements partagent une même entreprise : une seule réception, avec les chiffres de chaque établissement côte à côte dans la vue du propriétaire | Plusieurs établissements gérés depuis un seul identifiant, avec fiches clients partagées et tarifs gérés sur l’ensemble des établissements |
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| Plateformes et hors ligne | N’importe quel navigateur récent sur ordinateur, tablette ou téléphone ; installable comme application web. Hors ligne, la réception et le tableau des chambres restent consultables et le ménage continue de fonctionner ; check-in, check-out et paiements attendent la connexion | Application web dans le cloud, plus une appli Cloudbeds pour iPhone et iPad pour les tâches de réception et de ménage ; l’usage hors ligne ne figure pas parmi ses fonctionnalités publiées |
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| Où ça fonctionne | Dans tous les pays, toutes les devises et tous les fuseaux horaires ; une date éthiopienne facultative à côté de chaque date | Utilisé dans plus de 150 pays ; les fonctions de paiement et les prix varient selon la localisation de l’établissement |
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