| Preismodell | Kostenlos während der Early-Access-Phase: alle Funktionen, keine Kreditkarte, keine Gebühren pro Kasse oder pro Nutzer | Auf Angebot: Tarife Flex, One, Experience und Enterprise, Preise auf Anfrage ohne veröffentlichte Preise (Stand Oktober 2026); Revenue Management, Gästemarketing-CRM, digitales Marketing und Websites sind Add-ons |
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| Channel Manager | Noch keine direkte Anbindung an Booking.com, Expedia oder Airbnb. Über eine Kanal-Schnittstelle kann ein Channel Manager verfügbare Zimmer und Preise lesen und Buchungen und Stornierungen übermitteln; bis dahin werden Reservierungen von Buchungsportalen mit Quelle und Provision erfasst | Integriert ab dem One-Tarif: über 450 Buchungsportale und regionale Kanäle, darunter Booking.com, Expedia, Airbnb und Vrbo, mit Raten und Verfügbarkeit in Echtzeit abgeglichen. Flex funktioniert mit Ihrem eigenen Channel Manager |
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| Buchungsmaschine | Die eigene Buchungsseite des Hotels auf derselben Verfügbarkeit: nur öffentliche Raten, sofort bestätigt oder für die Rezeption vorgemerkt; bezahlt wird im Hotel | In die Website des Hotels eingebettete Buchungsmaschine (ab dem One-Tarif), mit Kartenzahlung bei der Buchung und Zusatzverkäufen wie Zimmer-Upgrades und Erlebnissen |
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| Zahlungsabwicklung | Keine. Erfasst, wie jede Rechnung bezahlt wurde: bar, Karte, Mobile Money oder Firmenkonto; an der Rezeption angenommene Anzahlungen werden auf der Gästerechnung geführt | Cloudbeds Payments: Karten aus Buchungsmaschine, Buchungsportalen, Rezeption und Zahlungslinks, Terminals und Tap to Pay, wo verfügbar, geplanter Einzug von Anzahlungen und Vorauszahlungen; Gebühren auf Angebot, nicht veröffentlicht |
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| Reservierungen | Raten (Tagesbestpreis, nicht erstattbar, Pakete, Firmenraten, Aktionen), Saisons, Mindestaufenthalte, ein Zimmerkalender zum Verschieben und Verlängern von Aufenthalten, Gruppen mit Zimmerkontingenten und Rooming-Listen; ein Zimmer kann nie zwei Aufenthalten in derselben Nacht zugeteilt werden | Reservierungskalender mit Drag-and-drop, Ratenpläne und Gruppen mit Zimmerkontingenten und Upload von Rooming-Listen |
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| Rezeption und Housekeeping | Anreisen mit Zimmerbereitschaft, der eigene Meldeschein des Hotels mit Ausweisfoto, Zimmerwechsel; zu reinigende Zimmer werden aus den Aufenthalten erstellt und vom Smartphone aus bearbeitet, mit Minibar-Zählung, Kontrollen und Durchlaufzeiten | Check-in und Check-out mit einem Klick, Gästeprofile, Zimmerstatus sauber oder schmutzig in Echtzeit und Wartungsanfragen von jedem Gerät |
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| Gästerechnungen | Eine Rechnung pro Buchung plus eine für eine zahlende Firma; Zimmernächte mit Servicegebühr und MwSt. gebucht; Korrekturen als neue Zeilen mit Grund; ein Nachtabschluss, der jeden Hoteltag der Reihe nach abschließt | Gästefolios und Hauskonten, auf die Kasse und andere Apps Leistungen buchen |
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| Restaurant und Bar | Integriert: Restaurant, Bar und Zimmerservice laufen über dieselbe Kasse mit Speisekarten, Küchenbildschirmen und Tischen, und jede Rechnung kann auf das Zimmer eines Gastes gebucht werden; der Bestand von Bar, Küche und Minibar sinkt mit jedem Verkauf | Cloudbeds-POS-App oder eine über die API angebundene Kasse eines Drittanbieters, die Bestellungen auf Gästefolios oder Hauskonten bucht |
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| Revenue Management | Auslastung, ADR und RevPAR; Umsatz nach Quelle nach Provision, nach Rate und nach Zimmertyp; die nächsten 30 Tage im Buchungsstand gegenüber vor einer Woche und dem Vorjahr; Regeln für starke Nächte, die die Preise anheben, wenn sich das Hotel füllt | Add-on Cloudbeds RMS: automatische Preisgestaltung anhand von Wettbewerberpreisen, Nachfrage und Auslastung, mit einer Nachfrageprognose über 90 Tage |
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| Gästenachrichten | Bestätigungs-, Vorab-, Dankes- und Feedbacknachrichten in den eigenen Worten des Hotels vorbereitet und vom Telefon des Hotels per WhatsApp oder SMS verschickt, nicht automatisch | Guest Experience (Experience-Tarif): ein Posteingang für E-Mail, SMS, WhatsApp und Chats von Buchungsportalen, automatische Nachrichten, digitaler Check-in und Check-out, ein Selbstbedienungskiosk und ein KI-Chatbot |
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| Integrationen | Keine, abgesehen von der Kanal-Schnittstelle; keine Türschloss-, Schlüsselkarten- oder Kiosk-Hardware und keine Anbindung an Fiskalgeräte | Über 450 Integrationspartner im Cloudbeds Marketplace und eine offene API |
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| Mehrere Häuser | Häuser teilen sich einen Betrieb: eine Rezeption, mit den Zahlen jedes Hauses nebeneinander in der Inhaberansicht | Mehrere Häuser über ein Login verwaltet, mit gemeinsamen Gästeprofilen und häuserübergreifend verwalteten Raten |
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| Plattformen und Offline | Jeder aktuelle Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone; als Web-App installierbar. Offline bleiben Rezeption und Zimmerübersicht lesbar, und das Housekeeping arbeitet weiter; Check-ins, Check-outs und Zahlungen warten auf die Verbindung | Cloudbasierte Web-App sowie eine Cloudbeds-App für iPhone und iPad für Rezeptions- und Housekeeping-Aufgaben; Offline-Nutzung steht nicht unter den veröffentlichten Funktionen |
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| Wo es funktioniert | In jedem Land, mit jeder Währung und Zeitzone; auf Wunsch das äthiopische Datum neben jedem Datum | In über 150 Ländern im Einsatz; Zahlungsfunktionen und Preise hängen vom Standort des Hauses ab |
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