አማካይ የትዕዛዝ ዋጋ (AOV)

አማካይ የትዕዛዝ ዋጋ (AOV) አንድ ደንበኛ በገዛ ቁጥር በአማካይ የሚያወጣው ገንዘብ ነው። የአንድን ቀን ገቢ በሽያጮች ብዛት ሲያካፍሉ ያገኙታል፤ ከ155 ትዕዛዝ $1,860 ከተገኘ AOV $12 ነው። ካፌዎችና ምግብ ቤቶች ብዙ ጊዜ አማካይ ሂሳብ ወይም አማካይ ደረሰኝ ይሉታል፣ ሱቆች አማካይ ሽያጭ ወይም አማካይ ቅርጫት፣ የውበት ሳሎኖች ደግሞ በአንድ ጉብኝት ያለ አማካይ ወጪ ይሉታል፤ ሁሉም ያው አንድ ቁጥር ነው።

የAOV ቀመር

ገቢ የሁለት ነገሮች ውጤት ነው፤ ስንት ትዕዛዝ እንደሚቀበሉና እያንዳንዱ ምን ያህል ዋጋ እንዳለው። ገቢ = የትዕዛዝ ብዛት × አማካይ የትዕዛዝ ዋጋ። AOV አስፈላጊ የሆነው በዚህ ቀላል እኩልነት ምክንያት ነው፤ ሽያጭን ከሚያንቀሳቅሱት ሁለት መንገዶች አንዱ ነው፣ ብዙ ጊዜም ለማንቀሳቀስ ቀላሉ እሱ ነው።

የተሰራ ምሳሌ

አንድ ካፌ በተለመደ የሥራ ቀን ከ155 ትዕዛዝ $1,860 ያገኛል፤ AOV $1,860 ÷ 155 = $12.00 ነው። ሠራተኞች ከእያንዳንዱ ቡና ጋር ኬክ መጠቆም ቢጀምሩና በዚያው የደንበኛ ብዛት AOV በ$1 ጨምሮ $13 ቢሆን፦

1. የዕለት ገቢ፦ 155 × $13 = $2,015፣ በ$155 ጨምሯል።
2. በ30 የሥራ ቀናት፦ 30 × $155 = $4,650 በወሩ ተጨማሪ።
3. ኬኩ 60% ጠቅላላ የትርፍ ህዳግ ካለው፣ ከዚህ ውስጥ $2,790 ገደማ ተጨማሪ ጠቅላላ ትርፍ ነው፤ ያለ ተጨማሪ ደንበኛና ያለ ተጨማሪ ኪራይ።

ይኸው አስተሳሰብ በማንኛውም ገንዘብ ይሠራል። ልብ ይበሉ፤ ስሌቱ የትዕዛዝ ብዛቱ ሳይለወጥ እንደሚቆይ ይገምታል። ዋጋ መጨመር AOVን ቢያሳድግም ደንበኞችን ካራቀ ገቢ ሊቀንስ ይችላል።

አማካይ የትዕዛዝ ዋጋን የማሳደጊያ መንገዶች

AOV ለአነስተኛ ንግድ ለምን አስፈላጊ ነው

አዳዲስ ደንበኞችን ማምጣት ብዙ ጊዜ ገንዘብና ጊዜ ይጠይቃል፤ ያሉትን ደንበኞች በእያንዳንዱ ጉብኝት ትንሽ ተጨማሪ እንዲያወጡ ማድረግ ግን ብዙ ጊዜ ሁለቱንም አይጠይቅም። ደንበኛ $12 ቢያወጣም $13 ቢያወጣም ኪራይዎና ደመወዝዎ ስለማይለወጡ፣ በአንድ ትዕዛዝ የሚጨመረው ወጪ ከሞላ ጎደል በቀጥታ ጠቅላላ ትርፍ ይሆናል። AOV ለዕቅድም ይረዳል፤ AOVዎንና የዕለት ግብዎን ካወቁ ስንት ትዕዛዝ እንደሚያስፈልግዎ ያውቃሉ፣ ይህም የሠራተኛና የክምችት ዕቅድን ያግዛል።

AOVን በሰዓትና በሳምንቱ ቀን መከታተል ብዙ ጊዜ ከዕለታዊው ቁጥር የበለጠ ይነግራል። አንድ ካፌ የቁርስ ትዕዛዞቹ ከከሰዓት በኋላ ካሉት እጥፍ እንደሆኑ፣ ወይም አንድ ሱቅ የቅዳሜና እሁድ ደንበኞች በአንድ ጉብኝት የበለጠ እንደሚገዙ ሊያይ ይችላል፤ ሁለቱም ሠራተኞችን የት እንደሚመድቡ፣ የትኞቹን ምርቶች እንደሚያሳዩና ተጨማሪ ዕቃ መጠቆም መቼ ይበልጥ እንደሚሠራ ፍንጭ ይሰጣሉ።

የተለመዱ ስህተቶች

• አንድ ትልቅ ትዕዛዝ ቁጥሩን እንዲያዛባ መፍቀድ። አንድ የድግስ ወይም የጅምላ ትዕዛዝ የአንድን ቀን AOV ከተለመደው በጣም ከፍ ሊያደርገው ይችላል፤ ሲያወዳድሩ መካከለኛውን እሴት (median) ይመልከቱ ወይም ያልተለመዱ ትዕዛዞችን ያውጡ።
• የሽያጭ መንገዶችን መቀላቀል። የካውንተር ሽያጭ፣ የዴሊቨሪ ትዕዛዝና የኦንላይን ትዕዛዝ ብዙ ጊዜ በጣም የተለያየ AOV አላቸው፤ እያንዳንዱን ከራሱ ጋር ያወዳድሩ።
• የተለያዩ ቀናትን ማወዳደር። ቅዳሜና ማክሰኞ እንደ ሁለት የተለያዩ ንግዶች ናቸው፤ ተመሳሳይ የሳምንቱን ቀናት ያወዳድሩ።
• AOVን ዝቅተኛ ህዳግ ባላቸው ዕቃዎች ማሳደግ። ዝቅተኛ የትርፍ ህዳግ ያላቸው ዕቃዎች የበዙበት ትልቅ ትዕዛዝ ከትንሽ ትዕዛዝ ያነሰ ሊያስገኝ ይችላል፤ ጠቅላላ የትርፍ ህዳግንም ይከታተሉ።
• ትዕዛዞች እየቀነሱ በAOV ማደግ መደሰት። ገቢ = ትዕዛዞች × AOV ነው፤ ሁለቱንም አንድ ላይ ይመልከቱ።

ከሌሎች ቃላት ጋር ያለው ግንኙነት

AOV × ጠቅላላ የትርፍ ህዳግ የአንድ ተራ ትዕዛዝ ጠቅላላ ትርፍ ነው። ብዙ ጊዜ በቀኑ መጨረሻ Z ሪፖርት ላይ እንደ አማካይ ግብይት ይታያል። በቀጠሮ ለሚሠሩ ንግዶች ደግሞ በአንድ ጉብኝት ያለው አማካይ ወጪ እያንዳንዱ ያመለጠ ቀጠሮ የሚያስከስረው ገንዘብ ነው፤ ከፍተኛ ያልመጡ ደንበኞች ምጣኔ (no-show rate) የሚያስከፍለውን ለማስላት መነሻው እሱ የሆነውም ለዚህ ነው።